Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Con el propósito de mejorar el trato humano y la calidad en el servicio, el Instituto Tamaulipeco de Vivienda y Urbanismo (ITAVU) realizó el taller «Inteligencia Emocional», destinado al personal operativo de la dependencia. La formación fue proporcionada por Carlos Abel Picasso Mejía, quien forma parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social del Gobierno del Estado de Tamaulipas.
Esta iniciativa busca optimizar la comunicación, aumentar la empatía y facilitar la toma de decisiones dentro del equipo, lo que se traduce en una atención más sensible y eficaz a las necesidades de las familias tamaulipecas. “Con esta capacitación, nuestro equipo adquiere herramientas esenciales para brindar atención con mayor sensibilidad y eficiencia”, comentó el director general del ITAVU, Manuel Guillermo Treviño Cantú.
<pAsimismo, subrayó que la inteligencia emocional es crucial en las interacciones con el público. Comprender que cada reacción genera emociones y actuar con empatía es fundamental para ofrecer un trato digno, respetuoso y adecuado a las circunstancias de cada individuo.
El personal de la Coordinación de Delegaciones ahora dispone de más herramientas para potenciar su trabajo diario, impulsando la profesionalización continua del equipo y asegurando un servicio más humano y eficiente, como parte de la política pública de la administración del gobernador Américo Villarreal Anaya.
Al concluir el taller, los asistentes recibieron un reconocimiento que tiene valor curricular, como parte de la estrategia de capacitación promovida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
El Real de Tamaulipas 
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