Ciudad Victoria.- Con el fin de optimizar la calidad del servicio y asegurar una atención eficaz para los usuarios, se llevó a cabo una charla de sensibilización e introducción a la Norma de Certificación ISO 9001:2015, dirigida a gerentes y personal de los organismos encargados de la operación del agua en el Estado. El evento, que se realizó de forma presencial y virtual, fue liderado por el subsecretario de Operación y Fortalecimiento a Organismos Operadores de la Secretaría de Recursos Hidráulicos para el Desarrollo Social, Víctor Moreno García.
La propuesta de certificación bajo esta norma, impulsada por el titular de la Secretaría de Recursos Hidráulicos para el Desarrollo Social, Raúl Quiroga Álvarez, tiene como objetivo principal garantizar la mejora continua en todas las áreas de los organismos operadores, con el propósito de exceder las expectativas de los usuarios, y se centra en perfeccionar la calidad del servicio y reforzar la gestión interna de los organismos para cumplir con elevados estándares.
La charla fue ofrecida por Leticia Solís Ramírez, gerente de Proyectos Estratégicos de la Comapa Sur, quien explicó los principios básicos de esta norma y su importancia para elevar la calidad del servicio proporcionado a la ciudadanía. Durante su exposición, subrayó la necesidad de implementar un sistema de gestión de calidad que facilite la medición y mejora de los procesos, garantizando de esta manera la satisfacción del usuario.
Estas actividades son esenciales para potenciar el desempeño de los organismos operadores de agua, a la vez que fomentan el compromiso con la mejora continua del sector y la calidad en la atención a los tamaulipecos.
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El Real de Tamaulipas 
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